Tout sur le métier de vendeur senior

Si vous êtes à la recherche d'un emploi dans le secteur des services, vous devriez vous tourner vers le poste de vendeur senior. Cette profession est quelque peu différente du travail d'un consultant ordinaire. Dans notre article, nous examinerons les caractéristiques et les spécificités de cette offre d'emploi.

Un vendeur senior est un employé de niveau supérieur à un assistant de vente régulier. Le travail d'un spécialiste est associé à un niveau accru de complexité et de responsabilité. Respectivement, une personne qui postule à ce poste aura des exigences élevées de la part de l'employeur (principalement en ce qui concerne sa formation professionnelle).

Dans l'exercice de ses fonctions, le vendeur senior remplit non seulement les tâches du vendeur ordinaire, mais exerce également des fonctions de gestion. Par exemple, le plus souvent dans les grands magasins, un vendeur senior est un employé qui est en charge d'un rayon et exerce un large éventail de pouvoirs disparates. Comme tout autre domaine d'activité professionnelle, le travail d'un vendeur se caractérise par des caractéristiques individuelles. De plus, ils sont à la fois positifs et négatifs.

Les avantages d'être un vendeur senior comprennent plusieurs caractéristiques.

• Pas besoin d'éducation spécialisée. Malgré le fait que certains employeurs peuvent exiger qu'un candidat au poste de vendeur senior ait un diplôme, la grande majorité des employeurs ne sont pas intéressés par le niveau et la spécialisation d'éducation du candidat au poste.L'essentiel est que vous soyez diplômé de l'école (9e ou 11e année).
• Les perspectives de carrière. De manière générale, le poste d'un vendeur senior lui-même est un vendeur senior. Néanmoins, si vous le souhaitez et avez suffisamment d'ambition personnelle, vous pouvez continuer à gravir les échelons de votre carrière. Par exemple, avec le temps et en acquérant suffisamment d'expérience, vous pourriez devenir directeur ou directeur de magasin.
• Niveau d'exigence élevé. Si vous analysez les postes vacants existants sur le marché du travail russe moderne, vous remarquerez que la plupart d'entre eux sont des postes vacants dans le domaine du commerce.

Cependant, en plus des avantages, il existe un certain nombre d'inconvénients.

• Niveaux de stress élevés. Le travail d'un vendeur senior est directement lié à une communication constante avec les gens, ce qui signifie que vous ne pouvez pas éviter les situations de conflit. Afin de ne pas perdre votre position, ainsi que de ne pas briser votre système nerveux, vous devez avoir une résistance au stress et une stabilité émotionnelle.
• Petit salaire. À l'exception de quelques cas isolés, la majorité des vendeurs seniors perçoivent des salaires relativement bas, ce qui est une source de frustration pour de nombreux occupant ce poste.

Contrairement au vendeur moyen, l'employé senior a une autorité de direction. Par ailleurs, en l'absence du premier, le vendeur senior peut également exercer ses fonctions. Le plus souvent, des personnes déjà expérimentées dans ce domaine postulent pour le poste de vendeur senior.

Lorsqu'il est employé à titre de vendeur senior, chaque personne doit se familiariser strictement avec les documents officiels qui régissent les fonctions d'un tel employé. Ces documents comprennent principalement des descriptions de poste, ainsi que des normes professionnelles. Ils indiquent toutes les fonctions et tâches que le vendeur résout quotidiennement. Au cours du processus d'étude des documents, vous devez évaluer soigneusement votre niveau de compétence, si vous serez en mesure de remplir pleinement toutes les tâches que l'employeur vous confie. N'oubliez pas que vous pouvez être tenu responsable de l'échec ou de l'exécution incorrecte de vos tâches de travail.

Ainsi, les fonctions d'un vendeur senior comprennent :

• vente de biens;
• informer les acheteurs sur l'état actuel des marchandises, sur leur durée de conservation ;
• contrôle de la disponibilité de tout l'assortiment nécessaire;
• fonctions de gestion par rapport aux employés subalternes ;
• contrôle de l'utilisation correcte des équipements commerciaux (par exemple, les caisses enregistreuses);
• préparation de la documentation (documents comptables et de reporting);
• conseils sur le placement des marchandises;
• l'utilisation d'une expérience mondiale avancée dans leur travail ;
• calcul du produit;
• acceptation de marchandises;
• consultations et recommandations pour les acheteurs et les vendeurs ordinaires et bien plus encore.

Il est à noter que la liste ci-dessus des responsabilités fonctionnelles du vendeur senior peut être modifiée et complétée. Les ajustements peuvent être causés par les souhaits personnels de l'employeur, ainsi que par les spécificités du lieu de travail immédiat. Ainsi, les tâches d'un employé varieront selon qu'il travaille dans une épicerie ou un magasin non alimentaire, dans un salon de cosmétiques, dans une boutique de vêtements ou ailleurs.

La description de poste, en plus de décrire les responsabilités du vendeur principal, contient des informations relatives aux droits et responsabilités de l'employé. Ainsi, la liste des droits des employés comprend :

• faire des propositions (à la fois les leurs et celles sortantes concernant les subordonnés) concernant l'amélioration du processus de fonctionnement de l'entreprise ;
• coordonner avec la haute direction les questions liées aux rémunérations importantes ;
• signaler à l'administration du magasin les problèmes et les conflits sur le lieu de travail ;
• signaler le vol de marchandises;
• exiger de bonnes conditions de travail (l'environnement de travail doit nécessairement être conforme à toutes les normes de sécurité).

En revanche, la personne occupant le poste de vendeur principal est responsable dans les cas suivants :

• l'inexécution ou la mauvaise exécution des fonctions qui lui sont confiées ;
• causer un préjudice financier (directement au magasin ou à ses employés, ainsi qu'aux clients) ;
• flux de travail, planification et interruptions de planification ;
• non-respect des mesures de sécurité et du droit du travail ;
• violations des normes éthiques et des normes de communication d'entreprise.

Pour réussir en tant que vendeur senior, vous devez avoir une formation théorique approfondie et une formation pratique de haute qualité. Parlons plus en détail de ce qu'un professionnel doit savoir et être capable de faire.

Il est important de savoir que lors de l'embauche, les employeurs prêtent attention non seulement à l'étude des réalisations professionnelles du candidat au poste, mais également à l'analyse de ses caractéristiques et propriétés personnelles. Cela se produit pour plusieurs raisons. Tout d'abord, le travail d'un vendeur senior est lié à une communication constante avec les gens. Pour qu'un employé de magasin fasse bonne impression sur les clients, il doit être amical et plein de tact. D'autre part, un vendeur senior doit bien s'intégrer dans une équipe établie et en devenir un membre précieux.

Les caractéristiques personnelles les plus importantes d'un vendeur senior sont les suivantes :

• résistance au stress et stabilité émotionnelle;
• non-conflit ;
• tact;
• la convivialité;
• attitude positive;
• attention au détail;
• compétences en leadership;
• une responsabilité;
• le désir de se développer et de s'améliorer constamment.

Malgré la grande importance que jouent les qualités personnelles, les connaissances et compétences professionnelles restent prioritaires. Ceux-ci inclus:

• comprendre les spécificités du magasin et le travail d'un département particulier;
• la capacité de travailler avec des programmes informatiques spécialisés ;
• aptitude à travailler avec une caisse enregistreuse;
• connaissance des bases de la psychologie du consommateur;
• connaissances dans le domaine du marketing et du marchandisage;
• connaissance des règles de sécurité et du droit du travail.

Cependant, cette liste n'est pas définitive. Plus vous possédez de compétences professionnelles, plus vous serez compétitif et recherché sur le marché du travail.

Le salaire d'un vendeur senior dépend de plusieurs facteurs :

• l'expérience professionnelle;
• champs d'activité;
• lieu de travail;
• région de résidence et autres.