Tout sur les vendeurs de produits non alimentaires

L'un des métiers les plus répandus et les plus demandés dans le secteur des services est le travail de vendeur. Il existe aujourd'hui plusieurs catégories de vendeurs. L'un d'eux est un ouvrier du commerce non alimentaire. Nous parlerons plus en détail des spécificités de l'activité d'un tel spécialiste dans notre article d'aujourd'hui.

Le vendeur de produits non alimentaires (comme vous pouvez le comprendre d'après le nom de la profession) traite des biens du groupe non alimentaire, qui, à leur tour, sont divisés en un grand nombre de catégories différentes: chaussures et vêtements, meubles, tissus, livres, jouets, équipements ménagers et de bureau techniquement complexes, vaisselle, gadgets et plus encore. dr.

En fonction de la catégorie de celles décrites ci-dessus avec lesquelles le vendeur traite dans le cadre de ses activités professionnelles, il doit avoir les connaissances appropriées... Ainsi, un employé d'un magasin d'électronique doit être techniquement averti et être capable d'expliquer aux clients les caractéristiques d'un modèle particulier.

Dans le cadre de son activité professionnelle, le vendeur de produits non alimentaires exerce un certain nombre de tâches, qui sont régies par la description de poste et la norme professionnelle. Je dois dire que les responsabilités peuvent différer légèrement en fonction de la catégorie de biens avec laquelle l'employé a affaire, ainsi que du lieu de travail spécifique et des souhaits de l'employeur.

En général, la liste standard des tâches pour un vendeur de produits non alimentaires comprend les fonctions suivantes :

• conseiller les acheteurs, répondre à leurs questions (le vendeur doit être en mesure de connaître pleinement les propriétés et les caractéristiques d'un produit particulier);
• comptabilité (remplissage et création de documents comptables et de reporting) ;
• vente et emballage de marchandises;
• assistance aux clients dans le choix du produit dont ils ont besoin (en fonction du modèle, de la taille, du coût, etc.) ;
• préparation de documents pour la vente (par exemple, remplir une carte de garantie);
• tenir des registres de l'assortiment de produits;
• disposition des marchandises conformément aux normes de commercialisation et de marchandisage ;
• utiliser dans leur travail une caisse enregistreuse, ainsi que des programmes informatiques spécialisés;
• procéder à l'acceptation des marchandises et au rapprochement des produits reçus avec les lettres de voiture correspondantes ;
• calculer les revenus ;
• maintenir l'ordre sur votre lieu de travail, ainsi que dans l'ensemble du magasin ;
• enregistrement et émission de chèques pour les produits achetés et bien d'autres. dr.

Ainsi, dans le processus d'exécution de fonctions de travail, le vendeur effectue un certain nombre de tâches disparates qui sont de nature et de complexité différentes... Afin de s'assurer que vous pouvez répondre aux exigences de l'employeur, il est très important de vous familiariser à l'avance avec la liste des responsabilités qui vous seront assignées (avant l'emploi formel).

La norme professionnelle (ou norme professionnelle) est un document qui propose des exigences de qualification pour le vendeur (ou vendeur-conseiller) de produits non alimentaires... Ce n'est que si le candidat au poste se conforme pleinement à toutes les dispositions qu'il peut être embauché.

Les exigences professionnelles obligatoires vis-à-vis du vendeur de produits non alimentaires comprennent :

• capacité de travailler avec une caisse enregistreuse;
• connaissance et aptitude à travailler avec des programmes informatiques spécialisés (par exemple, 1C);
• connaissance des bases de la psychologie du consommateur;
• connaissance des bases du marketing et du merchandising;
• compréhension des caractéristiques d'une catégorie de produits spécifique (selon les produits avec lesquels une entreprise particulière travaille) ;
• connaissance des bases du workflow, etc.

Je dois dire que ces exigences professionnelles peuvent varier en fonction du lieu de travail spécifique et des souhaits de l'employeur. Ainsi, plus vous possédez de compétences, plus vous serez un spécialiste pertinent et recherché sur le marché du travail.

En plus des exigences professionnelles, de nombreux employeurs proposent également des exigences relatives aux qualités personnelles d'une personne qui postule au poste de vendeur. Ceci est principalement dû au fait qu'au cours de l'accomplissement de ses tâches professionnelles, l'employé interagit en permanence avec d'autres personnes (clients, collègues, commerciaux, etc.). Les principales caractéristiques personnelles comprennent :

• résistance au stress et stabilité émotionnelle;
• faible niveau de conflit ;
• tact;
• attitude positive;
• bienveillance;
• responsabilité et discipline;
• ponctualité;
• souci du détail, etc.

Une combinaison réussie de caractéristiques professionnelles et personnelles fera de vous un employé irremplaçable dans toute entreprise.

Lorsque vous trouvez un emploi de vendeur de produits non alimentaires, vous acquérez automatiquement un certain nombre de droits qui, à leur tour, sont associés à des responsabilités correspondantes.

Les droits des employés comprennent :

• la possibilité d'informer la haute direction de la présence de produits de qualité inférieure ou défectueux dans l'assortiment du magasin ;
• informer l'administration et le service de sécurité des situations conflictuelles survenues ;
• exercer leurs activités dans un environnement sécuritaire;
• obtenir des supérieurs hiérarchiques toutes les informations nécessaires à la bonne exécution de leurs fonctions de travail ;
• envoyer des suggestions de gestion pour améliorer la mise en œuvre de leur travail et bien d'autres. dr.

Le vendeur est responsable de :

• non-respect de l'horaire de travail et de l'horaire de travail;
• violation de la discipline de l'entreprise ;
• non-respect des mesures de sécurité ;
• causer du tort (clients, collègues, patrons ou directement à l'entreprise), etc.

Le niveau de responsabilité peut varier considérablement selon la nature de la violation. Ainsi, pour certaines infractions, vous pouvez obtenir des mesures disciplinaires et une réprimande, tandis que pour d'autres, le vendeur peut faire l'objet de poursuites pénales.

Les opportunités de carrière d'un vendeur de produits non alimentaires dépendent principalement du lieu de travail spécifique, ainsi que des ambitions personnelles de la personne. Ainsi, pour avoir une perspective d'amélioration, il est nécessaire de suivre des cours pédagogiques pour améliorer les qualifications (par exemple, des cours en science des produits de base, en études de marketing ou de psychologie de la consommation, etc.).