Etiquette diplomatique : types et règles

Le concept de protocole diplomatique comprend un ensemble de certaines normes et règles de comportement qui sont énoncées spécifiquement pour les relations internationales au plus haut niveau. Dans le même temps, ils doivent être respectés dans le cercle des partenaires commerciaux, des collègues de travail et des affaires. En diplomatie, le respect de l'étiquette revêt une importance particulière.

Sur les écrans de télévision et sur Internet, on peut observer comment, lors de réunions d'affaires de niveau international, les pouvoirs en place décident du sort des habitants du monde entier, représentant les intérêts de leur pays, d'une entreprise individuelle ou d'une grande entreprise. . La réputation d'États entiers ou d'organisations dont ils sont les représentants dépend de leur comportement. Par conséquent, ces personnes sont appelées ainsi - fonctionnaires.

Une apparence soignée et ordonnée est essentielle dans le monde des gens d'affaires. Tout ce qui est exposé doit être dans un état impeccable et soigné, que ce soit un col de chemise ou des ongles et des cheveux. Les vêtements doivent correspondre au statut élevé d'un diplomate, son image doit être un standard d'élégance.

Il est important de ne pas en faire trop avec la quantité de parfum. La modération devrait être dans tout, y compris les bijoux et les ornements.Le style professionnel est préférable pour les hommes et les femmes : les classiques nobles et sobres ne perdront jamais leur pertinence et conviendront à tout événement officiel.

Lorsque vous menez une conversation, il est important de vous comporter avec retenue et dignité, de ne pas interrompre votre interlocuteur et d'éviter les gesticulations excessives. La culture de la parole est d'une grande importance: l'utilisation de phrases littéraires compétentes et d'un vocabulaire riche aidera une personne à s'établir comme un diplomate lettré et instruit et un partenaire avec qui il est agréable de traiter.

En aucun cas, vous ne devez vous accorder des libertés telles que l'utilisation d'un langage obscène dans tout différend survenu, afin que la conversation avec des partenaires commerciaux ne se transforme pas en conflit ouvert ou en escarmouche.

La patience, le tact et la retenue aideront à aplanir toute situation, même la plus aiguë.

Je voudrais porter une attention particulière à des qualités telles que la ponctualité. Il est très important d'être à l'heure pour votre entreprise ou votre réunion. Ce n'est pas pour rien que l'adage selon lequel le temps, c'est de l'argent a reçu une telle renommée et popularité. Une personne ponctuelle force le respect de ses partenaires commerciaux, car elle valorise non seulement son temps, mais aussi le temps de travail de tous ses collègues, sans les obliger à perdre de précieuses minutes voire des heures à attendre sa personne indisciplinée.

Bien sûr, les retards se produisent également pour de très bonnes raisons, en raison d'une sorte d'urgence ou de force majeure qui n'a pas pu être surmontée. Dans de tels cas, les partenaires commerciaux seront plus fidèles au fait du retard et essaieront de se mettre dans la situation, cependant, les retards systématiques sans raison sérieuse seront considérés comme irrespectueux envers les collègues.

Les rencontres diplomatiques se déroulent à des occasions très diverses, de toutes sortes de jours fériés à l'arrivée d'une délégation d'un pays ami. Une liste d'invités est préalablement établie et les convocations elles-mêmes sont le plus souvent envoyées par écrit aux destinataires. La rencontre est également pré-organisée par téléphone, le nombre de personnes présentes est négocié (selon le protocole, il devrait y avoir un nombre à peu près égal de représentants de chaque côté).

Il est admis que les juniors sont les premiers à arriver à la réunion formelle, et les plus âgés arrivent plus tard. Ils quittent l'accueil dans l'autre sens : d'abord les anciens, puis les plus jeunes. Le premier à saluer les subordonnés avec leurs supérieurs. Les personnes entrant dans la salle doivent saluer toutes les personnes présentes, quel que soit leur sexe. Lorsqu'ils sont à l'intérieur, les hommes sont les premiers à saluer le beau sexe.

Lorsqu'il rencontre une dame, un homme doit se lever de sa chaise, lui exprimant ainsi son respect. Si la femme veut s'asseoir à côté de lui, l'homme doit l'aider en lui tirant une chaise. En partant, l'employé doit être le premier à dire au revoir aux collègues qui restent à l'accueil.

Les réceptions diplomatiques ont lieu en journée et en soirée, avec ou sans disposition des places assises. Ils sont divisés en plusieurs types :

• Déjeuner. Ce type d'accueil s'effectue de midi à 15h00. Son menu ne comprend pas d'entrées, à la place d'eux - seulement quelques collations froides légères, pour une chaude - un plat de poisson et de viande chacun, et il peut également y avoir un dessert, du café, du thé, du vin ou du champagne sur la table. Une telle réception dure 1 à 1,5 heures et la plupart du temps, seuls les hommes y sont invités.
• Dîner. Le type de réception le plus solennel, l'heure est de 19h00 à 21h00. Les invités sont invités avec leurs conjoints, contrairement au petit-déjeuner, les premiers plats apparaissent lors de ce type de réception, le temps de conservation est de 2-3 heures ou plus.
• Dîner. Il ne diffère du type de réception précédent que par l'heure de début ultérieure - après 21h00.

• Cocktail. L'heure de l'événement est de 17h00 à 18h00 pendant environ deux heures. Il n'y a pas de places assises pour les invités, l'atmosphère à la réception est plus détendue. Contrairement au petit-déjeuner, au déjeuner et au dîner, vous pouvez être en retard pour un cocktail, vous n'êtes pas obligé de venir à l'heure exacte indiquée. Le personnel de service livre des boissons, des collations froides en tartelettes, des canapés sur des plateaux.
• Buffet. À bien des égards, cela s'apparente à un cocktail : l'assise des invités, comme dans la version précédente, n'est pas prévue, l'heure de début et la durée de la réunion sont identiques, être en retard ne sera pas considéré comme une violation des règles de savoir-vivre . La différence réside dans le fait que dans ce type de réception il est d'usage de dresser les tables, des plats chauds sont servis.
• Déjeuner-buffet... Les collations et les repas sont répartis sur des tables séparées, les participants à la réception imposent les friandises qui leur plaisent, puis se retirent pour laisser la place aux autres participants à la réception. Vous pouvez vous asseoir avec les friandises sélectionnées sur des fauteuils ou de petites tables de 4 à 6 places dans la même pièce ou à côté.

Le respect de l'étiquette diplomatique est la clé du succès dans l'établissement de relations d'affaires entre partenaires commerciaux. Une attitude respectueuse et une bonne volonté aident à gagner la faveur de ses collègues et, par conséquent, à ouvrir la porte à de nouvelles opportunités et perspectives intéressantes. Il est important de noter que le respect de l'étiquette aide non seulement dans le domaine du travail, mais aussi dans la vie de tous les jours. L'habitude de se comporter de manière intelligente et éthique aura un effet bénéfique sur tous les autres domaines de l'activité humaine.

Pour plus d'informations sur le protocole diplomatique et l'étiquette, voir la vidéo ci-dessous.