Tout sur le métier d'ingénieur qualité

Il existe de nombreux métiers et domaines d'activité. Mais l'idée d'un nombre important de personnes à leur sujet est très superficielle. Il est donc temps de tout savoir, par exemple, sur le métier d'ingénieur qualité.

Le nom de la profession d'ingénieur qualité est source de confusion ou d'incompréhension pour de nombreuses personnes. Après tout, tout ingénieur, et juste un développeur, est finalement obligé de travailler sur la qualité de son produit, de l'améliorer de toutes les manières possibles, de rechercher des opportunités supplémentaires pour améliorer les produits. Mais le fait est qu'un ingénieur qualité est le même qu'un inspecteur de contrôle qualité (si nous prenons un analogue quelque peu dépassé). Aujourd'hui, les professionnels du contrôle qualité sont parmi les figures de proue de toute installation de fabrication.

Ils sont tout aussi importants que la plupart des gestionnaires d'actifs ou des cadres supérieurs. Si la qualité des produits ou services ne répond pas aux attentes des clients, le consommateur choisit rapidement une autre entreprise. Et puis les tribunaux commencent, diverses amendes des agences gouvernementales.

Une description de poste type pour un ingénieur qualité ordinaire et principal décrit les fonctions suivantes :

• mener des activités pour améliorer la qualité des produits;
• contrôle des activités des divisions structurelles de l'organisation (afin qu'elles fonctionnent bien et avec précision);
• suivre la conformité des produits aux normes russes et internationales, aux demandes actuelles et attendues des consommateurs ;
• maintenir la conformité des produits envoyés aux clients étrangers avec les exigences d'exportation de base ;
• développement et amélioration du système de gestion de la qualité;
• empêcher la production de produits de qualité inférieure, la fourniture de services médiocres ou l'exécution déloyale du travail.

Mais cela ne limite pas l'éventail des tâches d'un ingénieur qualité dans une organisation. La description de poste, la norme professionnelle et l'ETKS impliquent d'autres responsabilités. Le spécialiste dans ce domaine exerce les fonctions suivantes :

• examine et analyse toutes les plaintes reçues, en analyse l'exhaustivité ;
• prépare des rapports pour les gestionnaires sur les résultats des plaintes étudiées;
• participe à la correspondance suite à l'examen de toutes les plaintes et réclamations en général ;
• prépare des conclusions sur la qualité des matières premières et des produits semi-finis entrants ;
• évalue les connaissances d'autres spécialistes des normes et exigences relatives aux produits finis et aux services ;
• prépare, si nécessaire, les documents pour les réclamations auprès des fournisseurs, entrepreneurs et autres contreparties ;
• aide la direction à certifier les produits, les lignes de production, les technologies et les innovations individuelles ;
• contrôle l'exécution des ordonnances des autorités de tutelle de l'État et des décisions de justice en matière de qualité des produits finis et des services, d'organisation de la production.

Bien entendu, un tel poste à responsabilité implique un large éventail de compétences, sans lesquelles il est absolument impossible de faire même dans la plus petite production. Vous devrez certainement étudier :

• exigences étatiques et régionales, sectorielles et internationales dans le domaine de la qualité et des caractéristiques des produits finis, organisation du processus technologique ;
• la structure, les caractéristiques de l'activité d'une entreprise particulière et les installations de production individuelles, les lignes, leurs sections ;
• méthodes (méthodes) d'essais destructifs et non destructifs, les limites de leur applicabilité et les méthodes d'évaluation du résultat obtenu;
• travail de bureau en général et dans une organisation spécifique, en particulier dans une sphère;
• pouvoirs des organes de contrôle de l'État et de leurs employés individuels ;
• les principaux types de défauts industriels, les conditions de son apparition ;
• techniques pour déguiser le mariage par des employés sans scrupules;
• méthodes de détection du mariage, méthodes de détection de coupables spécifiques;
• exigences de base pour l'équipement et les outils, les lieux de travail et l'organisation du travail, le processus technologique et le climat des lieux de travail ;
• facteurs pouvant avoir un effet néfaste sur la qualité - tout au long de la chaîne de production, y compris auprès des contreparties ;
• modes de fonctionnement admissibles et inacceptables de l'équipement ;
• signes d'usure sur l'équipement et les outils ;
• calendriers d'étalonnage de l'équipement utilisé, méthodes d'essai, de réglage, d'ajustement, de réparation, de reconstruction ;
• fondements de la législation du travail;
• les normes de sécurité;
• règles pour tester les produits finis.

Mais ce ne sont que des connaissances, et il y a aussi des compétences, et la capacité de les appliquer. Ainsi, un ingénieur de bonne qualité est toujours un excellent psychologue. Il doit être capable d'établir le contact avec une grande variété de personnes et, dans les moments les plus subtils, saisir ce qu'elles essaient de cacher ou de minimiser. Ensuite, vous devrez certainement actualiser systématiquement vos connaissances. Après tout, la même législation, les différentes normes et réglementations, les technologies et les machines changent constamment.

Une compétence importante pour un ingénieur qualité sera une compréhension de l'assemblage, de la conception, de l'ingénierie, de la documentation de travail et autres, des diagrammes et des désignations. Il devra développer en lui-même l'habileté d'une idée globale de la façon dont le produit fini sera utilisé. Après tout, une seule et même chose pendant un été chaud et à la mi-février quelque part dans le centre de Iakoutsk peut se comporter d'une manière radicalement différente. Et ce n'est que l'exemple le plus évident, et il y a beaucoup plus de variables qui affectent la qualité et l'utilité des choses. Il sera utile de maîtriser les aspects suivants :

• fondements de la théorie du droit et de la pratique actuelle du contentieux de la qualité dans leur domaine ;
• les fondamentaux de l'économie de l'organisation (afin de ne pas proposer des mesures volontairement ruineuses pour améliorer la qualité) ;
• une langue étrangère (vous pouvez même en avoir plusieurs) - pour vous familiariser rapidement avec les exigences des autres États, avec les nouvelles technologies;
• principes de protection du travail et de sécurité industrielle (afin d'être protégé soi-même et de ne rien offrir qui puisse nuire à autrui);
• la situation dans les entreprises des concurrents nationaux et étrangers.

Une enquête auprès des employeurs potentiels a montré que lors de l'entretien et pendant la période d'essai, ils accordent une attention particulière aux nuances suivantes :

• connaissance de l'anglais;
• une idée des principaux GOST de leur industrie ;
• compréhension de l'ISO 9000;
• éducation spéciale (correspondant à l'industrie, c'est-à-dire quelque part même biologique, par exemple, convient);
• connaissance de la norme ISO 17025 ;
• expérience de travail dans la spécialité.

Parfois (mais très rarement) ils nécessitent ISO 14001, GMP, Lean Sigma. Cependant, il est bon au moins de comprendre ce que tout cela signifie. La connaissance des techniques statistiques et des gains d'efficacité n'est généralement pas testée.

Par lui-même, la formation d'un spécialiste aussi sérieux devrait également être organisée aussi sérieusement que possible. Même les descriptions de poste stipulent qu'il doit avoir une formation supérieure. L'Institut d'ingénierie et d'économie de Moscou peut devenir un bon établissement d'enseignement. Des spécialisations telles que « management » et « management de la qualité » y sont adaptées. Pour les résidents d'un certain nombre de régions, l'Université d'État de l'Oural du Sud est géographiquement plus attrayante (et pas pire en termes de formation).

Alternatives:

• MIREA (génie mécanique, normalisation et métrologie, gestion de la qualité) ;
• RANEPA (gestion, gestion de la qualité) ;
• Baltic Voenmech (fabrication d'instruments, normalisation et métrologie);
• Université d'État de Kurgan (normalisation et métrologie);
• Université polytechnique de Saint-Pétersbourg (génie mécanique, technologie des produits et restauration);
• DFU (gestion de la qualité, technologie chimique);
• UrFU (technologie d'impression et de production d'emballages, gestion de la qualité).

Un ingénieur qualité peut travailler dans n'importe quel profil de production. Mais les bons spécialistes ont une gamme étroite d'application des forces. Il est extrêmement improbable qu'une même personne, par exemple, soit capable de gérer aussi bien la qualité dans l'industrie agroalimentaire, dans l'industrie nucléaire que dans le ferroviaire. Aussi, ce spécialiste peut se trouver une place dans :

• pharmacologie;
• fabrication de voitures;
• production de matériaux de construction;
• industrie textile;
• secteur des services;
• travail du bois;
• génie mécanique;
• métallurgie, travail des métaux;
• industries du vêtement, de la chaussure;
• organisations de construction et de réparation et bien d'autres dizaines de domaines différents.

Un ingénieur qualité accompagne souvent des projets entiers tout au long de leur cycle de vie... Ainsi, le développement de nouveaux types de produits ne peut se passer de sa participation. Et même le retrait d'un produit de la gamme de produits réels est généralement associé à sa conclusion correspondante.

En moyenne en Russie, la répartition des salaires des ingénieurs de qualité est de 25 à 120 000 roubles... Dans la capitale du pays, l'indicateur minimum est d'environ 40 000 roubles. Les spécialistes les plus avancés peuvent compter sur 150 000 roubles. Mais pour cela il faudra déjà très bien faire ses preuves, « se faire un nom » dans le milieu professionnel.Les perspectives de carrière se limitent généralement à une spécialisation pratique, ce qui ne permet pas une transition facile et simple vers une autre industrie. L'étape suivante (qui n'est cependant plus directement liée aux activités d'ingénierie) est d'obtenir le poste de chef de service ou de superviser un grand projet d'infrastructure.

Avec de l'expérience, un ingénieur qualité pourra entrer au service des agences gouvernementales. Là, ses compétences intéresseront aussi bien les services d'externalisation que divers services experts. Mais au fond, une telle transition implique un emploi en tant qu'inspecteur ou inspecteur. C'est tout à fait raisonnable : après tout, un ingénieur qualité en cours de travail commence à comprendre comment certaines lacunes sont masquées. Cela signifie qu'il deviendra le contrôleur le plus compétent. Et ici, il convient de mentionner quelques autres subtilités qui affectent directement le travail d'un tel spécialiste.

De plus, l'activité professionnelle d'un ingénieur qualité au stade actuel est impensable sans les systèmes de conception assistée par ordinateur et autres technologies de l'information. Il est également important que les caractéristiques du produit ne soient pas une fin en soi ; vous devrez tout réfléchir pour qu'ils correspondent à son objectif.

Seule une personne sachant peser les différents scénarios et les conséquences probables de chaque étape peut rester longtemps sur le lieu de travail du responsable qualité. De plus, cela devra se faire immédiatement selon de nombreux critères, compte tenu du manque de temps et parfois du caractère volontairement incomplet des informations. Éliminer l'incertitude dans un tel domaine est impossible et ne sera jamais possible. Ne serait-ce que parce que chaque nouveau type de produit, chaque nouveau procédé technologique a ses propres « écueils ».

Enfin, il convient de donner des informations sur le revenu moyen d'un ingénieur qualité dans plusieurs autres régions :

• Ekaterinbourg - 53 000 roubles;
• Rostov-sur-le-Don - 49 000 roubles;
• Novossibirsk - 48 000 roubles;
• Volgograd - 32 000 roubles;
• Vladivostok - 56 000 roubles;
• Saint-Pétersbourg - 60 000 roubles.